• Foire aux questions Zaleo

      Trouvez toutes les réponses à vos questions

      1. Zaleo, c'est quoi?

      Zaléo, est une application mobile multimodale. Intelligente, elle vous guide vers votre destination grâce à des alternatives à la voiture personnelle.

      Vos déplacements deviennent plus économiques et plus durables.

      En une seule appli recherchez, planifiez et réservez vos trajets immédiatement.

      Et pour votre tranquillité d'esprit, la MAIF assure votre arrivée à destination. Même les objets que vous transportez sont couverts.

      2. Quels sont les services compris?

      Transports en commun, vélos, marche à pied mais aussi covoiturage avec Boogi et autopartage avec Citiz, Yea ! et Koolicar . Zaléo couvre tous vos besoins.

       

      Boogi : est un service de covoiturage. Si vous effectuez un trajet en autopartage, vous pouvez le partager avec d'autres utilisateurs. Lorsqu'un passager recherche un trajet qui est compatible avec celui que vous proposez (avec un détour de 5, 10 ou 15 minutes au choix), l'application vous met alors en relation.

       

      Citiz : est un service d'autopartage. Vous pouvez louer une voiture en libre-service pour 1 heure, 1 jour ou plus. De nombreuses stations sont présentes à Bordeaux et Strasbourg !

       

      Yea ! : est le nouveau service d'autopartage de Citiz. Prenez une voiture quand vous voulez et garez-la où vous voulez ! Pas de stations, pas de contraintes !

       

      Koolicar : est un service d'autopartage entre particuliers ! Effectuez des locations de 1 heure à plusieurs jours avec ou sans échanges de clés. Louer la voiture de votre voisin devient simple, rapide et sécurisé.

      3. Quelles sont les distances couvertes?

      Il n’y a pas de distance maximum, cependant, Zaléo souhaite répondre en priorité à vos déplacements quotidiens.

      L’expérimentation actuelle couvre les territoires de Bordeaux et Strasbourg.

      4. Comment je m'inscris?

      Pour vous inscrire, il suffit de renseigner directement sur l’application ZALEO : votre nom, prénom, téléphone, email.

      Lorsque vous effectuez une recherche, les différents services vous seront proposés. Cependant, pour réserver une Citiz, une Yea ! ou une Koolicar, il faut être inscrit au préalable sur le site du service concerné.

      5. Quels sont les services que je peux réserver directement depuis l'application?

      Vous pouvez réserver et régler, en toute sécurité, l’autopartage et le covoiturage depuis l’application. Vos informations bancaires seront alors demandées lors de votre première réservation.

      6. Il y a-t-il un abonnement?

      Aucun abonnement n’est nécessaire pour utiliser Zaléo.

      Si vous souhaitez utiliser les transports en commun, il vous faudra alors vous inscrire préalablement à ces services (le règlement de ces services n'est pas possible sur l'application).

      7. Il y a-t-il un systéme d'évaluation entre membres pour l'autopartage et le covoiturage?

      Un système de notation entre membres est présent pour le covoiturage, en revanche n’hésitez pas à contacter le service client pour toute problématique sur un véhicule en autopartage.

      8. Quelles sont les garanties offertes par le contrat d'assurance?

      Le trajet est couvert par le Contrat d’assurance souscrit auprès de la MAIF.
      Ce dispositif d’assurance s’applique à défaut ou après épuisement des garanties dont les utilisateurs de Zaléo peuvent bénéficier par le biais d’un autre contrat d’assurance.

      Le présent contrat a pour objet de garantir l’utilisateur du service pour les événements garantis lors de la réalisation de son trajet.

       

      Garantie « Arrivée Bon Port » : Le véhicule réservé ne peut plus venir ? Un transport de remplacement vous est proposé. A défaut, un taxi ou un véhicule de location est mis à disposition

       

      Assistance 24h/24 : Besoin d’un conseil ? Des conseillers Zaléo vous répondent et vous apportent une aide précieuse en cas de besoin

       

      Indemnisation retard : Vous devez annuler une sortie à cause d’un retard dû à votre réservation Zaléo ? Une indemnisation est possible sur justificatif (dans la limite de 300€).

       

      Objets transportés couverts : Un objet que vous transportez est endommagé ou volé ? Une indemnité vous est versée (dans la limite de 2000€ avec une franchise de 125€ et jusqu’à 2 fois par an).

       

      Protection corporelle : En cas d’accident corporel survenu lors du trajet, des prestations vous aident à surmonter les difficultés du quotidien : indemnisation, services à la personne (assistance à domicile, frais médicaux…).

      Pour toute autre question, contactez nous !

    All Posts
    ×